Специалист по работе с действующими клиентами на входящую линию

Вакансия компании: EcomCall

EcomCall — твой надежный старт в удалённой работе!

Мы — лидеры в аутсорсинге клиентского сервиса, работаем с топовыми компаниями из разных сфер: от банков до e-commerce. Наша миссия — давать людям стабильный доход, гибкие условия и возможности для роста, где бы они ни находились!

Крупный федеральный банк открывает набор операторов на входящую линию поддержки клиентов. Никаких холодных звонков и продаж — только помощь людям, которые сами к вам обращаются.

Чем предстоит заниматься:

— Принимать входящие звонки от действующих клиентов банка

— Консультировать по состоянию лицевого счёта, по продуктам и услугам банка

— Отвечать на вопросы по условиям вкладов и срокам действия карт. Помогать с вопросами по дебетовым картам и условиям обслуживания

— Сложные обращения переводить на вторую и третью линию — вы не остаётесь один на один с трудными вопросами

Что мы предлагаем:

— Полностью удалённый формат — из любого города России

— Обучение с нуля перед выходом на линию. При успешном прохождении обучения, начисляем бонусы к выплатам

— Выплаты 270р/час + бонусы: можешь регулировать свой доход самостоятельно с помощью дополнительных часов

— Самостоятельно выбираете удобное время и количество часов для работы из предложенных вариантов

— Умеренная нагрузка: в среднем до 70 звонков за смену

— Карьерный рост: оператор → старший специалист → наставник

— Постоянная поддержка от наставника на протяжении всего пути

Что важно:

— Грамотная речь — устная и письменная

— Уверенная работа с компьютером: скачать программу, найти информацию, быстро напечатать текст

— Коммуникабельность и ответственный подход к задачам

— Опыт в банковской сфере или на аналогичной должности будет преимуществом, но не является обязательным условием — обучаем всему с нуля.

Если дочитал до этого места — значит, что-то откликнулось. Оставь отклик, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время.

Дополнительные преимущества:

— Подарки детям на праздники

— Обучение и тренинги