Сотрудник call - центра (без холодных звонков)

Клиника «Омикрон» — один из лидеров офтальмологии Казани с современным оборудованием. Мы помогаем людям видеть мир ясно, сочетая передовые технологии с искренней заботой о каждом пациенте. Ищем эмпатичного специалиста, который станет первым голосом нашей клиники.

Ваши задачи:

— Принимать входящие звонки и сообщения в чате, помогать пациентам ориентироваться в услугах;

— Записывать пациентов на диагностику и операции, консультировать по акциям и подготовке к приему;

— Совершать исходящие звонки для подтверждения визитов или информирования об открытии новой записи;

— Вести расписание врачей в медицинской CRM-системе;

— Решать нестандартные ситуации: переносить приемы, координировать работу регистратуры при задержках.

Наши ожидания:

— Четкая дикция и грамотная речь без слов-паразитов;

— Уверенное владение ПК (MS Office) и быстрая обучаемость новым программам;

— Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или медицине будет вашим преимуществом;

— Эмпатия, стрессоустойчивость и желание искренне помогать людям решать их проблемы со зрением.

Мы предлагаем:

— Официальное оформление: полное соблюдение ТК РФ с первого дня, оплачиваемые отпуска и больничные.

— Доход: стабильный оклад 57 500 ₽ к начислению + прозрачная ежемесячная премия за качество сервиса (до 15 000 ₽). Выплаты строго дважды в месяц без задержек.

— График работы сменный.

— Дневные смены (в офисе): пн–пт с 8:00 до 19:00 (включая перерывы) или сб–вс с 8:00 до 17:00.

— Поддержка и рост: наставник закрепляется за вами на первый месяц, предусмотрено бесплатное корпоративное обучение продуктам клиники.

— Современный офис в центре Казани рядом с остановкой общественного транспорта.

— Скидки на услуги клиники для сотрудников и членов их семей.

Чтобы откликнуться, отправьте резюме или кратко расскажите о себе в сопроводительном письме. Начать работать можно уже через несколько дней после собеседования!