Специалист клиентской поддержки Samsung и Xiaomi

Твои задачи:

— Консультация по товарному ассортименту техники Samsung и Xiaomi и сопутствующих для нее аксессуаров (характеристики, преимущества, основные отличия);

— Консультация по техническим вопросам техники Samsung и Xiaomi (проблемы с настройкой, консультация по использованию функций устройства);

— Обработка входящих звонков по потенциальным заказам, а также по уже оформленным заказам (статус заказа, вопрос по доставке, возврат товара, брак, возврат д/с);

— Обработка входящих консультационных звонков по работе интернет-магазинов Galaxy Store и Ru-mi ;

— Обработка заказов, поступающих в retail CRM (сайт, мобильное приложение);

— Коммуникация со смежными подразделениями компании по вопросу от клиента;

— Выполнение плана продаж оборота контактного центра.

Наши требования к кандидату:

— Желателен опыт работы от 6 мес. на первой линии поддержки в КЦ или в розничном магазине электроники на позиции продавец-консультант;

— Преимуществом будет знание продукции Samsung и Xiaomi ;

— Навыки делового письма и общения;

— Высокий уровень ответственности, быстрая обучаемость, внимательность к деталям, способность принимать решения.

Мы предлагаем:

— Двухнедельное обучение в графике 5/2;

— Оформление по ТК РФ;

— График работы после обучения 2/2 (c 09:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00);

— Возможность работы из дома (удаленный формат);

— Скидки на продукцию всех брендов Компании;

— Закрытые распродажи всех Продуктов компании;

— Различные мероприятия, включая фитнес и спорт (льготные+бесплатные);

— Скидки в компаниях-партнерах (фитнес, кредитование, путешествия, развлечения), конкурсы с ценными призами;

— Работу в компании с портфелем внушительных брендов re:Store, Samsung, Street Beat, Hiker, Amazing Red, Мир Кубиков, Unode50 — это к нам!