Сервис-менеджер Отеля (3*, номерной фонд -50)

Новый сетевой отель, модный, современный и очень уютный, приглашает приветливого Сервис-менеджера, который будет с радостью принят в наш дружный коллектив и станет правой рукой Менеджера отеля

Обязанности:

— Обеспечение бесперебойной работы Операционной службы отеля (включает в себя прием и размещение гостей, обслуживание в кафе и подготовку номерного фонда). Ответственность за слаженную и эффективную работу сотрудников Операционной службы в рамках рабочей смены;

— Контроль соблюдения всеми сотрудниками Операционной службы кассовой дисциплины;

— Обучение и адаптация новых сотрудников Операционной службы;

— На ежедневной основе осуществление контроля своевременной оплаты проживания гостями и участие в выполнении процедур внутреннего аудита;

— Обеспечение корректного ведение внутренней документации;

— Осуществление доброжелательного и быстрого разрешения конфликтов, иногда возникающих при обслуживании гостей;

— Соблюдение требований законодательства РФ по постановке на учет гостей отеля;

— Своевременное составление заявок на закупку расходных материалов и продукции;

— Замещение Менеджера отеля в случае необходимости (во время отпуска, болезни и выходных дней). Подготовка отчетов для Менеджера отеля;

— Контроль качества уборки номерного фонда и общественных зон (лобби отеля, кафе);

— Контроль за соблюдением персоналом правил производственной санитарии и гигиены.

Требования:

— Высшее профессиональное образование и стаж работы в гостиничном бизнесе не - менее одного года.

— Желательно знание иностранного языка (английский), лексики, терминологии и аббревиатуры, принятые в туристической индустрии.

— Правила предоставления гостиничных услуг в РФ, порядок регистрации и паспортно-визового режима;

— Типовые правила эксплуатации ККМ. Процедуры оплаты и возврата наличных денежных средств и оформления расчетных документов;

— Желательно знание программы: Айкос (продажи кафе) и Треволайн (бронирование, продажи номеров).

— Знание протокола и этикета, этику делового и межличностного общения;

— Правила производственной санитарии и гигиены

Условия:

Компания полностью соблюдает Трудовое законодательство РФ,

ценит и поощряет своих сотрудников

— График работы 2/2, дневные смены 09.00-21.00, ночные смены 21.00-09.00

— Оформление в соответствии с ТК РФ. Все переработки и ночные смены оплачиваются.

— Отличное расположение отеля дает базу для постоянно высокой системы премирования сотрудников;

— Униформа. Обучение. Карьерный рост и комфорт работы в компании единомышленников.