Менеджер по работе с клиентами (Банкротство физических лиц)

Доход 60 000–120 000 ₽ | удалённо | действующие клиенты | график 5/2

БАНКИРРО — компания с 10+ лет опыта в сфере банкротства физических лиц.

Более 20 000 клиентов доверили нам сопровождение процедуры. Входим в топ-3 рынка услуг по банкротству в Москве.

Аккредитованная IT-компания (Минцифры) с собственной CRM-системой, аналитикой и цифровыми сервисами.

Ищем Менеджера по сопровождению клиентов (Специалиста отдела поддержки мобильного приложения)

Что предлагаем

— доход 60 000–120 000 ₽;

— полностью удалённую работу;

— график 5/2, 09:00–18:00 по МСК;

— официальное оформление по ТК РФ;

— выплаты 2 раза в месяц;

— обучение, наставника и куратора;

— работу с готовой клиентской базой;

— Битрикс24 и понятные рабочие процессы;

— возможность карьерного роста.

Что предстоит делать

— звонить закреплённым клиентам и информировать о текущем статусе дела

— принимать входящие обращения по телефону, в собственном IT приложении, в Telegram

— участвовать в развитии ИИ-модуля компании: проверять корректность его ответов, разбирать типовые обращения клиентов, дополнять базу знаний;

— помогать клиентам разбираться в сложных ситуациях, связанных с процедурой

— собирать первичный пакет документов

— консультировать по возникающим вопросам

— работать с возражениями и риском расторжения договора

— удерживать клиента в работе и поддерживать его лояльность к компании

— взаимодействовать со сложными и эмоционально настроенными клиентами

— фиксировать результаты работы в Битрикс24

— работать с партнёрской программой

Что важно

— опыт в продажах от 6 месяцев — обязателен

— умение вести переговоры и работать с возражениями

— опыт общения со сложными или эмоциональными клиентами

— грамотная устная и письменная речь

— уверенная работа с ПК и CRM

— для работы нужен компьютер или ноутбук;

— стабильный интернет;

— гарнитура с микрофоном.

Будет преимуществом : опыт в банкротстве, сопровождении или удержании клиентов, банках, МФО, страховании или контактных центрах.

Если у вас есть опыт продаж, вы умеете находить подход к людям и спокойно работать даже со сложными клиентами — откликайтесь. Расскажем о вакансии подробнее и познакомимся!