Специалист телефонного взыскания

Залог успеха СВОЙ — команда высококлассных экспертов.

Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.

Ищем «Специалиста телефонного взыскания» в проект Мани Мен.

Чем предстоит заниматься:

— Работать с клиентами, имеющими раннюю просроченную задолженность.

— Проводить телефонные переговоры с должниками с целью информирования о наличии задолженности и согласования дальнейших действий.

— Мотивировать клиентов к своевременному погашению задолженности и подбирать оптимальный вариант оплаты.

— Вести конструктивный диалог с клиентами, выявлять причины возникновения просрочки и подбирать возможные пути решения.

— Консультировать клиентов по вопросам задолженности, срокам и способам её погашения.

— Фиксировать результаты переговоров и договорённостей в информационной системе.

— Контролировать выполнение достигнутых договорённостей и соблюдение клиентом согласованных сроков оплаты.

— Работать с возражениями и сложными ситуациями, поддерживать корректное и профессиональное общение с клиентами.

— Соблюдать установленные стандарты коммуникации и внутренние регламенты компании.

Наши ожидания:

— Грамотная устная и письменная речь.

— Хорошие коммуникативные навыки и умение выстраивать конструктивный диалог.

— Умение аргументированно убеждать и мотивировать клиента к выполнению финансовых обязательств.

— Стрессоустойчивость, эмоциональная выдержка и способность спокойно работать с конфликтными ситуациями.

— Навыки работы с возражениями и умение находить подход к разным типам клиентов.

— Готовность работать с большим объёмом информации и телефонных обращений.

— Уверенный пользователь ПК, готовность работать в CRM-системах и других информационных программах.

— Опыт работы в call-центре, продажах, клиентском сервисе или взыскании задолженности будет преимуществом.

— Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и финансового сопровождения.

Мы предлагаем:

— Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.

— Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.

— Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.

— Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.

— Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.

— Конкурентный уровень дохода: окладная часть + надбавка за грейд + ежемесячная премия.

— Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города; корпоративное Яндекс.Такси по завершению рабочего дня; корпоративная система скидок BestBenefits; забота о благополучии и личностном росте (скидка 70% на сервис Alter).