Специалист по сопровождению действующих клиентов

Страховое агентство «Доверие» работает на рынке страховых услуг уже 10 лет. Мы помогаем клиентам подбирать подходящие условия страхования и сопровождаем их при продлении полисов.

Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста, который умеет сочетать активное общение с клиентами, внимательность к документам и ориентацию на результат.

Вы будете работать с действующей клиентской базой — искать клиентов самостоятельно и заниматься холодным привлечением не потребуется. При этом работа предполагает инициативное общение, повторные контакты и сопровождение клиента до оформления договора.

Что вы будете делать

— Работать с действующими клиентами:

— связываться с клиентами по телефону и в мессенджерах по вопросам продления полисов;

— контролировать сроки действия полисов и этапы работы по каждому клиенту;

— уточнять решение клиента, отвечать на вопросы и работать с сомнениями;

— возвращаться к клиенту после паузы или отсутствия ответа;

— последовательно сопровождать клиента до оформления и оплаты договора.

Рассчитывать полисы и подготавливать документы:

— после обучения самостоятельно рассчитывать стоимость полисов;

— подбирать подходящие варианты страхования;

— подготавливать и проверять документы перед оформлением;

— направлять клиенту информацию для оплаты и контролировать поступление платежа.

Работать в CRM:

— фиксировать контакты, договорённости и результаты общения;

— своевременно обновлять статусы по каждому клиенту;

— планировать следующие действия и повторные контакты;

— следить за корректностью внесённых данных.

Что для нас важно

— опыт работы с клиентами или в продажах от одного года;

— уверенная и грамотная устная речь;

— готовность самостоятельно инициировать телефонные звонки;

— умение выстраивать диалог, работать с сомнениями и поддерживать контакт с клиентом;

— способность доводить начатую работу до результата;

— внимательность при расчётах и проверке документов;

— самостоятельность и организованность;

— готовность работать в CRM и соблюдать договорённости по срокам;

— ориентация на результат и желание увеличивать свой доход.

Опыт работы в страховании будет преимуществом, но не является обязательным — страховым продуктам, программам и алгоритмам расчёта мы обучаем.

Кому подойдёт эта работа

Эта позиция подойдёт человеку, который комфортно чувствует себя в общении с клиентами, умеет самостоятельно организовать рабочий день и не оставляет договор без следующего шага.

В работе важно сочетать активную позицию, корректность в общении и аккуратность при работе с документами.

Что мы предлагаем

— доход от 90 000 до 120 000 ₽ на руки после прохождения адаптации;

— на первый месяц предусмотрены обучение, поддержка наставника и отдельные условия оплаты, которые подробно обсуждаются на собеседовании;

— со второго месяца при успешном прохождении обучения и полноценном включении в работу — доход от 90 000 ₽ на руки;

— возможность увеличивать доход в зависимости от результатов;

— действующую клиентскую базу без самостоятельного поиска клиентов;

— понятные рабочие задачи и систему мотивации;

— официальное трудоустройство;

— своевременную выплату заработной платы два раза в месяц;

— обучение страховым продуктам, программам компаний и работе в CRM;

— поддержку наставника на этапе адаптации;

— график 5/2, с 9:00 до 18:00;

— доброжелательную атмосферу в коллективе и уважительное отношение.

Если вы умеете выстраивать отношения с клиентами, внимательно относитесь к деталям и хотите влиять на свой доход — будем рады познакомиться.