VIP-менеджер

О компании:

Мы — крупная IT-компания, разрабатывающая и развивающая платформы в сфере онлайн-развлечений и спортивных технологий. Наши продукты ежедневно используют миллионы людей по всему миру. В связи с расширением штата мы ищем в команду сильного VIP-менеджера для работы с премиальным сегментом наших пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Персональное сопровождение и развитие базы ключевых (VIP) клиентов.

• Выполнение KPI по удержанию (Retention), активности и развитию базы.

• Выстраивание долгосрочных и доверительных отношений с клиентами премиум-сегмента.

• Оперативное решение сложных и нестандартных запросов, контроль качества сервиса.

• Анализ поведения пользователей и формирование индивидуальных предложений.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы с VIP-клиентами от 2 лет.

• Опыт работы в digital-сфере, онлайн-развлечениях, финтехе или спортивных проектах будет вашим огромным преимуществом.

• Понимание психологии премиального клиента, умение работать на упреждение.

• Высокая стрессоустойчивость, эмпатия и выдающиеся коммуникативные навыки.

• Уверенный пользователь ПК, умение работать с CRM и аналитикой.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в крупной IT-компании.

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

• Комфортный современный офис в Москве.

• ДМС после успешного прохождения испытательного срока.

Корпоративное обучение, сильные наставники и возможности для профессионального роста.