Оператор на телефоне/Администратор детской студии

К отклику обязательно прикрепите сопроводительное письмо с ответом на вопрос: «Почему вам интересна именно наша студия?»

Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются.

Обязанности:

• консультирование клиентов по телефону/мессенджерам/соц.сетям

• прием входящих заявок (crm/звонки/соц.сети)

• исходящие звонки по базе клиентов в crm, по задачам

• работа в учетной системе (оформление абонементов, ведение карточкек)

• взаимодействие с коллективом

• ежедневный и еженедельный отчет

Требования:

1) Образование и опыт:

вашим преимуществом будет, если есть:

- образование не ниже среднего специального.

- опыт работы с людьми не менее 1 года — в сфере обслуживания, образования, продаж услуг или работы с детьми

- опыт работы в CRM-системах (Yclients, Альфа CRM или аналоги)

2) Профессиональные навыки:

- уверенное владение ПК: Word, Excel, Google Docs, интернет-сервисы

- навыки работы с возражениями и базовые техники продаж

- умение работать в режиме многозадачности и навыки тайм-менеджмента

- грамотная устная и письменная речь — важно, так как общение идёт в мессенджерах и соцсетях

3) Личные качества:

- доброжелательность и умение создавать тёплую атмосферу — это ключевое качество для администратора детской студии

- внимательность и аккуратность

- ыстрая обучаемость и желание развиваться

- клиентоориентированность — умение продавать через заботу о клиенте, а не навязывать услуги

- соблюдение делового стиля общения

- умение находить общий язык с родителями

- инициативность и готовность брать ответственность за результат

4) Технические требования

- смартфон и ноутбук/компьютер

- стабильный интернет

Условия:

• график работы:

1) вечерний администратор 15:00-21:00

• молодой коллектив

• проведение обучения

• выплаты два раза в месяц

• премии

Напишите, как бы Вы ответили клиенту, который сомневается в покупке абонемента?