Администратор

Мы — студия «Бордо» — пространство, где ученицы учатся чувствовать своё тело, раскрывают пластику и находят поддержку. У нас тёплая атмосфера, сильные тренеры и современный подход к сервису. Мы растём и ищем в команду администратора который станет лицом нашей студии и поможет клиентам полюбить движение.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ (Обязанности):

· Работа с клиентами (Сервис):

· Встречать и провожать гостей, создавать атмосферу уюта и заботы.

· Консультировать по направлениям, расписанию и абонементам.

· Помогать с выбором и оформлением абонементов, арендой обуви.

· Контролировать чистоту и порядок в зоне ресепшн, раздевалках и зале.

· Продажи и коммуникация:

· Обрабатывать входящие заявки (звонки, сообщения в соцсетях) по скриптам.

· Делать исходящие звонки по «тёплой» базе (до 30 звонков в день).

· Подтверждать записи на занятия, напоминать клиентам, возвращать «спящих» клиентов.

· Собирать отзывы на Яндекс.Картах и 2ГИС, выдавать за них подарки.

· Организация и учет:

· Вести запись в CRM (ImpulseCRM), фиксировать все контакты и оплаты.

· Открывать и закрывать смену (касса, Z-отчет, сверка наличных).

· Следить за наличием расходников (вода, бумага, мыло) и сообщать о закупках.

МЫ ЖДЁМ ОТ КАНДИДАТА:

· Опыт в продажах и работе с клиентами (фитнес, бьюти, HoReCa или розница — будет плюсом).

· Уверенное владение ПК и CRM-системами. (Если не знаете нашу — научим, но базовые навыки обязательны).

· Грамотная устная и письменная речь. Вы будете общаться с клиентами в мессенджерах.

· Пунктуальность и ответственность. Если вы договорились — вы сделали. Без «забыл» и «не успел».

· Человечность и отсутствие драмы. У нас женский коллектив и очень тёплая атмосфера. Нам нужен человек, который поддержит, а не будет интриговать.

· Готовность работать с KPI. У нас есть план по звонкам и продажам, мы его выполняем.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

· График: Сменный 2/2. Смена с 09:30 до 22:00 (14:30-15:30 обед) (студия работает с 10:00 до 21:40).

· Оплата: Оклад + процент от продаж (обсуждается на собеседовании по итогам тестирования).

· Локация: г. Казань, Ноксинский спуск 10

· Обучение: В первую неделю вы пройдёте стажировку (под наставничеством управляющей), изучите скрипты и CRM.

· Бонусы:

· Бесплатное посещение любых групповых занятий студии (танцы, растяжка, бодифит).

· Премии за выполнение и перевыполнение плана продаж.

Если вы любите людей, умеете продавать с заботой и хотите быть частью красивого и растущего проекта — мы ждём вас в «Бордо»!