Инженер группы технической поддержки

Описание вакансии

Наша команда в поиске инженера центра технической поддержки. ВАМ ПРЕДСТОИТ:

прием и обработка обращений внутренних пользователей компании с проблемами при эксплуатации программных продуктов;

распределение обращений по профильным службам;

контроль исполнения обращений;

предоставление доступов к информационным системам/модулям;

консультация пользователей по соблюдению технологий, эксплуатации автоматизированных систем в бизнес-процессах. ЖДЕМ ОТ ВАС:

умение анализировать большой объем информации, быстрое ориентирование в общих ИТ вопросах;

базовый опыт взаимодействия с командной строкой Windows;

системный подход при решении задач;

грамотная устная и письменная речь, развитые навыки делового общения. БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

базовые знания Active Directory, системного администрирования Windows;

опыт работы с системами управления поддержки ИТ-услуг (например, OTRS, Jira);

опыт работы с различными базами данных, понимание инструментов автоматизации. ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ:

оформление по ТК РФ;

мотивация:

оклад 45 500 + премия до 50% от оклада при выполнении kpi;

дополнительные бонусы:

ежегодная премия в конце года, премия на "День связи";

график сменный 2/2, 8:

00 - 20:

00, 20:

00 - 8:

00;

дополнительный оплачиваемый выходной в день рождения;

комфортные условия труда, новый офис на Ершова 55В;

возможность регулярно повышать уровень компетенций за счет компании;

активная корпоративная жизнь, направленная на поддержку интересов сотрудников.