Директор (Термальные комплексы)

Термальный комплекс находится на финальной стадии строительства. В ближайшее время предстоит запуск объекта в эксплуатацию и вывод на рынок. Проект ориентирован на широкую аудиторию (семейный отдых, wellness, корпоративные клиенты) и включает термальные зоны, спа-услуги, общепит, зоны отдыха и дополнительные сервисы.

Головной офис работы: г. Ижевск.

Основные задачи:

— Запуск и операционное управление: организовать открытие комплекса, настроить все службы (термальная зона, спа, ресепшен, безопасность, клининг, техслужба, общепит), выстроить регламенты и стандарты сервиса.

— Вывод проекта на рынок: совместно с маркетингом и продажами сформировать стратегию выхода, пакетные предложения, систему бронирования, работу с каналами продаж (онлайн-площадки, корпоративные клиенты, туроператоры).

— Контроль качества и безопасности: обеспечить соответствие санитарным, противопожарным и техническим нормам, внедрить систему внутреннего аудита и контроля качества сервиса.

— Бюджет и финансы: управлять P&L комплекса, контролировать затраты, оптимизировать себестоимость услуг, участвовать в формировании ценовой политики и акций.

— Работа с подрядчиками и поставщиками: закрыть финальные вопросы по строительству и оснащению, наладить процессы эксплуатации и обслуживания инженерных систем.

— Клиентский опыт и репутация: выстроить систему обратной связи, обработки жалоб и улучшения сервиса, поддерживать высокий уровень удовлетворённости гостей.

Требования к кандидату:

— Опыт управления крупными объектами гостеприимства или wellness-проектами (отели, курорты, спа, термальные комплексы) от 3 лет;

— Готовность к командировкам Удмуртия и Татарстан;

— Подтверждённый опыт запуска объектов «с нуля» или вывода проекта на окупаемость;

— Навыки операционного управления, бюджетирования, контроля качества и работы с командой;

— Опыт взаимодействия с госорганами, подрядчиками, поставщиками и контролирующими инстанциями;

— Готовность к интенсивной работе на этапе запуска, частые выезды на объект, гибкость в принятии решений.

Мы предлагаем:

— Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования), система мотивации, привязанная к KPI и этапам запуска;

— Поддержка проектной команды на старте, доступ к ресурсам для закрытия ключевых задач;

— Возможность влиять на концепцию и развитие проекта на ранних этапах;

— График работы 5/2 с 8:30 до 18:00;

— Комфортное рабочее место с зонами отдыха;

— Своя чайная комната с кофе, чаем и печеньем;

— Активная корпоративная жизнь;

— Обучение 50/50 с работодателем;

— Компенсация занятий спортом.