Руководитель отдела сопровождения

Аккредитованная ИТ компания ЭСТА, мы поддерживаем крупные организации для быстрой и качественной работы. Мы создаем технологичную среду, где решения принимаются быстро, а инициативы поддерживаются на уровне первых лиц.В наше аккредитованное ИТ подразделение мы приглашаем "Руководителя отдела Сопровождения Информационных Систем"Работа офисного формата, возможен гибрид.Что делаем:Наша команда — это 23 человека, которые превращают большие производственные процессы в удобные цифровые решения. Наш стек технологий завязан на 1С У нас ты получишь:

График работы 5/2 с 8:30 до 17:30 (возможен гибрид);

Уровень заработной платы обсуждаем с финальными кандидатами;

Компенсация спортзала/бассейна;

Рост и развитие. Наставничество, обучение, участие в проектах и конференциях;

Активная внутрикорпоративная жизнь;

Технологии и экология. Компания делает ставку на "зелёные" решения и диджитализацию производства;

Возможности для профессионального роста и развития;

Руководство открытое к идеям;

Комфортные зоны отдыха.

С нами ты будешь: Обработка обращений и инцидентов:

Создание, назначение исполнителя и закрытие обращений

Управление пользователями:

Создание, блокировка/разблокировка пользователей;

Назначение прав доступа

Инфраструктура ИТ:

Регистрация инцидентов инфраструктуры (сервера, сети, телефония и др.);

Учет оборудования.

Работа с порталом самообслуживания пользователей

Поддержание wiki в актуальном состоянии;

Проведение консультаций пользователей;

Работа с проблемами в ИТ. Определение первопричины инцидентов;

Работа с отделом. Распределение задач на сотрудников отдела, балансировка нагрузки. Обеспечение качества обслуживания пользователей.

Будет классно, если ты:

Технические навыки:

Поддержка и обслуживание, разработка программного обеспечения, информационная безопасность и анализ процессов. Знание 1С на уровне метаданных.

Лидерские качества:

Лидерство и адаптивность.

Коммуникабельность:

Умение общаться с коллегами и пользователями, а также решать проблемы.

Способность к обучению:

Внедрение новых технологий и методов работы, готовность к постоянному обучению.

Стратегическое мышление:

Понимание роли ИТ в достижении бизнес-целей и стратегического планирования.