Администратор в Pegas Touristik

В команду PEGAS Touristik требуется менеджер по качеству и клиентскому сервису!

Туристическая компания «Турпоиск» приглашает в свою команду нового сотрудника!

Мы работаем на туристическом рынке Чувашии уже 13 лет! За это время выросли в большую команду, открыли 4 офиса и заслужили доверие тысяч туристов.

Наша компания представляет ведущие туристические бренды: PEGAS Touristik, ANEX Tour, FUN&SUN и SUNMAR.

Сейчас мы ищем ответственного, коммуникабельного и активного человека, который поможет нам сделать клиентский сервис ещё лучше!

Чем предстоит заниматься?

— Работа с новыми заявками: оперативно обзванивать клиентов, выяснять их потребности, сроки поездки и готовность к бронированию, передавать заявки менеджерам.

— Реактивация клиентской базы: связываться с туристами, которые давно не путешествовали с нами, узнавать их планы на отдых.

— Сбор обратной связи: обзванивать туристов после возвращения из отпуска, собирать отзывы и оценивать качество обслуживания.

— Работа на горячей линии: принимать обращения туристов, консультировать и помогать в решении организационных вопросов.

— Документооборот: подготавливать и выдавать туристические документы.

— CRM и отчётность: вести клиентскую базу, контролировать обработку заявок и формировать отчёты.

Самостоятельно продавать туры не нужно! Ваша задача — общение с клиентами, сопровождение обращений и контроль качества сервиса.

Что мы предлагаем?

Гибридный график работы — возможность совмещать работу онлайн и в офисе.

Молодой и дружный коллектив — большая команда, в которой всегда поддержат и помогут.

Путешествия по специальным ценам — возможность приобретать туры по цене турагента, практически по себестоимости.

Постоянное развитие и обучение — возможность узнавать новое, развивать профессиональные навыки и расти вместе с компанией.

Корпоративы и командные мероприятия — мы умеем не только работать, но и классно отдыхать!

Стабильная компания с 13-летней историей и сильными позициями на туристическом рынке.

Кого мы ищем?

Человека, который:

— Любит общаться с людьми и умеет грамотно вести диалог.

— Ответственно относится к задачам и внимателен к деталям.

— Уверенно пользуется компьютером и готов работать с CRM.

— Умеет организовывать своё время и работать в режиме многозадачности.

— Хочет развиваться и стать частью большой туристической команды.

Опыт работы в туризме будет преимуществом, но не является обязательным. Всему необходимому научим!

Оплата труда

Оклад + KPI по результатам работы. Условия обсуждаются на собеседовании.

Будем рады знакомству!