Менеджер (в коммерческой деятельности)

Ключевая цель должности:

Организация и контроль текущей деятельности объектов территориальной сети (отделений почтовой связи) и офлайн-каналов, обеспечение выполнения планов продаж и стандартов обслуживания. Основные обязанности:

Управление территориальной сетью:

Регулярные выезды на объекты (согласно графику), контроль соблюдения стандартов внешнего/внутреннего оформления, наличия оборудования и бесперебойной работы отделений. Управление персоналом:

Подбор и участие в собеседованиях на позиции начальников ОПС, развитие компетенций сотрудников, формирование кадрового резерва, организация наставничества и адаптации новичков. Выполнение планов продаж:

Управление продажами, мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI), работа с отклонениями и оперативная корректировка мероприятий для достижения поставленных целей. Развитие и продвижение услуг:

Организация реализации маркетинговых кампаний и промо-акций, продвижение услуг почтовой связи, партнерских услуг и товаров народного потребления. Контроль качества:

Мониторинг качества клиентского обслуживания, реализация мероприятий по его повышению, контроль соблюдения технологических и производственных процессов. Аналитика и отчетность:

Анализ эффективности работы вверенной территории, разработка предложений по оптимизации процессов, перемещению или открытию новых объектов, внесение предложений руководству. Проверки и аудит:

Участие в контрольных и ревизионных проверках объектов территориальной сети, устранение выявленных нарушений. Командировки:

Готовность к регулярным служебным поездкам по вверенной территории (в т.ч. местным).