Менеджер по работе с клиентами

Федеральная икорная компания «А-ИКРА» — производитель черной икры и рыбных деликатесов с 2014 года — расширяет команду.

Мы ищем не просто менеджера.

Мы ищем человека, который будет лицом бренда в диалоге с клиентом.

О роли:

Наши клиенты — это не “поток”.

Это люди, которые покупают продукт для себя, семьи или в подарок.

Твоя задача — не просто оформить заказ, а:

— помочь выбрать

— объяснить разницу

— создать уверенность в покупке

Обязанности:

— Обработка входящих заявок (сайт, телефон, мессенджеры) — без холодных продаж

— Консультирование клиентов по продукту (икра, деликатесы, подбор под задачу)

— Помощь в выборе: под подарок, событие, личное потребление

— Оформление заказов и сопровождение клиента

— Работа с возражениями и вопросами

— Участие в увеличении среднего чека (через рекомендации, а не “дожим”)

Что важно:

— Грамотная, спокойная речь

— Умение слушать и понимать клиента

— Навык объяснять сложное простым языком, как устно, так и письменно

— Внимательность к деталям (в заказах нет мелочей)

— Стрессоустойчивость (разные клиенты — нормальная часть работы)

— Желание зарабатывать, а не “отсиживать смену”

— Опыт работы в продажах 1-3 года

Будет плюсом:

— Опыт продаж в переписке

— Интерес к гастрономии / премиальным продуктам

— Понимание, что такое сервис, а не просто “обслуживание”

Условия:

— График: 2/2 с 10:00 до 22:00

— Оформление по ТК РФ

— Обучение продукту и стандартам общения

— Скидки до 30% на продукцию

— Работа в компании, где качество продукта и сервиса — ключевая ценность

Почему это не обычная работа менеджера.

Мы не продаем “товар из каталога”.

Мы работаем с продуктом, где важны:

— происхождение

— технология производства

— вкус и текстура

— повод покупки

И клиент это чувствует.

Поэтому здесь ценится не скорость, а качество общения.

Что ты получишь:

— Понимание премиального продукта и работы с ним

— Навык продаж через доверие, а не давление

— Доход, зависящий от твоей вовлеченности

— Опыт, который ценится выше обычного call-центра

Откликнись на вакансию и напиши пару слов о себе.

Если подойдешь — пригласим на короткое интервью и покажем, как у нас устроена работа.