Специалист технической поддержки (L2) ЗП не указана
Москва (Москва, Аэропорт, Ленинградский проспект, 39с80)

Опыт работы: нет опыта, полная занятость

В связи с ростом нашего бизнеса мы продолжаем искать профессиональных и амбициозных сотрудников для развития IT-отдела, который нуждается в квалифицированной технической поддержке клиентов и пользователей нашей платформы.
Обязанности:
Самостоятельное изучение технических проблем в маршрутизации трафика по письменным запросам клиентов, определение и устранение их причин, поиск временных и постоянных решений.
Соблюдение установленных сроков обработки письменных запросов от партнеров в системе Trouble Ticket с поставщиками / клиентами, переписка и (реже) устное общение на английском языке.
Внимательный анализ обработки SMS-трафика в веб-интерфейсе биллинговой платформы.
Маршрутизация SMS-трафика, поиск направлений от поставщиков для улучшения работы маршрутов, умение писать правила маршрутизации без ошибок и контроль их обработки системой биллинга.
Тестирование маршрутов поставщиков по запросу менеджеров и аналитиков с отчетом о результатах.
Своевременное передача проблем клиентов на следующий уровень технической поддержки или разработчикам в случае невозможности самостоятельного их решения, а также информирование ответственных сотрудников о проблемах.
Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
Требования:
Знание английского языка на уровне B2.
Хорошие коммуникативные навыки.
Уверенное владение компьютером.
Ориентированность на клиента, ответственность. Способность работать в условиях многозадачности.
Вежливость, грамотная письменная и устная речь, навыки деловой переписки.
Навыки программирования и знания в области информатики будут большим преимуществом.
Желательно:
Высшее или неполное высшее образование в области математики, инженерии, статистики, информационных технологий.
Опыт работы в телекоммуникациях приветствуется.
Стрессоустойчивость, внимательность, вежливость, пунктуальность.
Развиты навыки поиска информации (умение искать решения проблем и ошибок в интернете).
Способность диагностировать типичные неисправности в маршрутизации.
Гибкость, большое желание обучаться новому.
Условия:
График работы (1 сутки (24-часовая смена) через 3) в офисе компании, метро Аэропорт.
Молодой дружный коллектив.
Перспективы карьерного роста в ведущей компании в области инноваций.
Официальная заработная плата.
Russian company [ ООО Бринго ]
United Kingdom representation [ Bringo Group Ltd. ]

Объявление ID125917, Дата размещения 22.01.2026г., Пожаловаться

Специалист технической поддержки (L2) ЗП не указана Москва (Москва, Аэропорт, Ленинградский проспект, 39с80) Опыт работы: нет опыта, полная занятость

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки (L2) ЗП не указана
Москва (Москва, Аэропорт, Ленинградский проспект, 39с80)

Опыт работы: нет опыта, полная занятость