Специалист технической поддержки

ЗП не указана

Москва (Москва, Савёловская, улица Правды, 21с1)

Опыт работы: от 1 до 3 лет, полная занятость

Откликнуться

Платформа ТРИМ - аккредитованная IT компания, входящая в Группу компаний крупнейшего медиахолдинга РФ. Мы занимаемся развитием и поддержкой управленческого ПО и медиа сервисов.
В настоящее время мы активно развиваем и совершенствуем нашу мультимедийную платформу СМОТРИМ , стремясь к еще более высоким стандартам качества и функциональности.
Нам нужен Специалист технической поддержки (первая линия) , который готов присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в создание и улучшение нашей платформы.
Что мы предлагаем:
Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию: Полное соответствие ТК РФ, социальные гарантии и стабильность;
Гибкий график работы: 2/2 - офис;
Конкурентоспособная зарплата: обсуждается индивидуально;
ДМС: Расширенная программа медицинского страхования, включающая стоматологию;
Фитнес: Наши сотрудники пользуются эксклюзивными и экономически выгодными преимуществами при посещении фитнес-клуба, расположенного рядом с местом работы.
Чем предстоит заниматься:
Принимать обращения и отвечать на вопросы пользователей по установленным каналам связи;
Отвечать на отзывы;
Классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей;
Анализировать инциденты и находить оптимальные пути решения;
Эскалировать проблему до третьей линии поддержки при возникновении необходимости;
Взаимодействовать со смежными подразделениями по решению возникающих проблем;
Наполнять и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии.
Пожелания к соискателю:
Общая техническая грамотность (Понимать, что такое браузер, сервер, куки, кэш);
Понимание устройства android и ios приложений (базовые знания);
Грамотная устная и письменная речь;
Высокий уровень ответственности и самостоятельности;
Хорошие аналитические навыки;
Опыт работы в Service Desk/Help Desk системах;
Опыт работы с DevTools браузера.
Почему стоит выбрать нас:
Мы находимся в процессе масштабного роста и улучшения нашей платформы, и нам нужны сотрудники, которые готовы принять вызов и вместе с нами двигать индустрию вперед.
Работая в нашем офисе, вы можете максимально эффективно взаимодействовать с командой, оперативно решать проблемы и участвовать в живых обсуждениях проектов. У нас всегда есть возможность реализовывать идеи и получать быстрые обратные связи, что ускоряет рабочий процесс и делает его более интересным и продуктивным.

+7 918 111-36-79

Объявление ID20004, Дата размещения 25.08.2025г., Пожаловаться

Специалист технической поддержки

ЗП не указана

Похожие вакансии