Ведущий специалист технической поддержки

ЗП не указана

Москва (Москва, Дмитровская, Новодмитровская улица, 2к1)

Опыт работы: от 1 до 3 лет, полная занятость

Откликнуться

Обработка входящих обращений от клиентов (юр. лица) и регистрация их в системе OTRS;
Взаимодействие с различными платежными провайдерами по вопросам работоспособности систем;
Мониторинг работоспособности процессинга;
Своевременная эскалация о произошедших сбоях в работе систем и оповещение клиентов;
Что предстоит делать:
Анализ трафика и предложения по улучшению работы сервиса;
Помощь коллегам из смежных подразделений в подключении новых клиентов к нашей системе;
Диагностика и локализация инцидентов;
Выполнение задач и решение инцидентов в регламентные сроки.
Мы ожидаем, что у тебя есть:
Умение общаться с клиентами и коллегами;
Быстрая реакция и желание разбираться в проблемах;
Английский не ниже B1;
Техническое образование (можно незаконченное) или опыт работы.
Опыт работы в технической поддержке в финансовой компании, процессинге, эквайринге или сфере электронной коммерции будет преимуществом.
Мы предлагаем:
Оформление по ТК РФ;
Сменный график работы: сутки\2 дня

+7 995 173-09-21
+7 916 158-07-33

Объявление ID19988, Дата размещения 25.08.2025г., Пожаловаться

Ведущий специалист технической поддержки

ЗП не указана

Похожие вакансии