Специалист 2 линии технической поддержки (id 826) ЗП не указана
Санкт-Петербург (г Санкт-Петербург)

Опыт работы: нет опыта, полный день, полная занятость

Газпром ЦПС – аккредитованная ИТ-компания, осуществляет цифровую трансформацию группы компаний Газпром, а также реализует сложные консалтинговые проекты. В связи с увеличением количества новых проектов компании и последующего найма персонала мы приглашаем в нашу команду Специалиста технической поддержки (2 линия). Мы ожидаем, что наш кандидат: уверенно владеет пакетом офисного ПО;
работал в ITSM системах (Naumen, helpdesk, Itilium);
с опытом работы на 2 линии поддержки не менее 1 года, желателен опыт администрирования информационных систем;
умеет определять приоритет обращений и решать задачи в дистанционной форме;
знает и использует базовые SQL-запросы;
понимает разницу между форматами json, xml, csv;
работал с DevTools;
умеет ориентироваться в технической документации;
умеет быстро вникать в проблему;
умеет создавать понятные и информативные инструкции для пользователей и коллег из смежных подразделений. Наши задачи: осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании по вопросам, касающимся инфокоммуникационных систем их составляющих;
прием и фиксация в системе учета обращений заявок от пользователей;
конфигурирование, администрирование системы управления информационными системами: настройка ролей, делегирование, видимости проектов;
маршрутизация заявок от пользователей на 3 линию технической поддержки с контролем соблюдения сроков выполнения работ;
формирование и актуализация базы знаний, подготовка обучающих материалов;
подготовка и передача аналитических отчетов по выполнению заявок в административные и технические подразделения организации;
формирование официальных писем в адрес Заказчика/подрядчика/вендора;
обмен опытом с коллегами из смежных подразделений (1 ЛТП/Проектная команда). Наши условия: конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально);
квартальные премии по итогам работы;
ДМС со стоматологией с первого месяца работы, с возможностью подключения одного из родственников;
корпоративное обучение (сертификация, прохождение внешних курсов);
компенсация спорта\фитнеса (до 50% от стоимости годового абонемента);
корпоративные мероприятия и спортивные активности;
ИТ-аккредитация;
компенсация детского отдыха;
онлайн сервис для психогигиены;
скидка в цифровой библиотеке Альпина;
офис - ст.м. «Спортивная»/«Василеостровская».
+7(911) 730 06 77

Объявление ID183734, Дата размещения 26.12.2025г., Пожаловаться

Специалист 2 линии технической поддержки (id 826) ЗП не указана Санкт-Петербург (г Санкт-Петербург) Опыт работы: нет опыта, полный день, полная занятость

Похожие вакансии

Специалист 2 линии технической поддержки (id 826) ЗП не указана
Санкт-Петербург (г Санкт-Петербург)

Опыт работы: нет опыта, полный день, полная занятость