Администратор гостиницы (отеля)/портье от 45 348₽ до 56 535₽ за месяц, на руки
Саяногорск (Хакасия республика, г Саяногорск, Центральный микрорайон, 50)

Опыт работы: от 1 до 3 лет, полный день

Осуществляет прием и обработку предварительных заказов по телефону, через электронные каналы бронирования, от стойки, учитывая наличие номеров в отеле в целях их максимальной загрузки.
Распределяет и закрепляет номера в соответствии с забронированными категориями.
Информирует горничных об освобождающихся номерах, проверяет отчеты службы гостиничного хозяйства о готовности номеров к заезду.
Осуществляет прием, размещение и регистрацию гостей, заполняет клиентскую базу данных на основе предъявленных документов и регистрирует гостей в системе.
Выясняет метод оплаты при заселении гостя (в случае оплаты кредитной картой производит операцию преавторизации, в случае оплаты наличными взимает сумму, равную стоимости проживания, в случае оплаты через туристического представителя просит предъявить ваучер).
Предоставляет гостям информацию обо всех существующих средствах обслуживания в отеле, о ежедневном их функционировании и происходящих мероприятиях.
Заносит поступающие (от других служб) счета по гостевым фолио.
Производит расчет гостей в соответствии с принятой процедурой оплаты, т.е.
осуществляет операции по отражению в фискальном режиме системы всех полученных от гостей денежных средств.
Отвечает на телефонные вызовы, принимает и регистрирует сообщения.
Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Принимает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием гостей, информирует старшего портье/руководителя об имеющихся недостатках в обслуживании гостей.
Проявляет бдительность в вопросах безопасности гостей и их имущества, поддерживает связь с работниками службы безопасности.
Поддерживает на рабочем месте атмосферу доброжелательности.
Портье должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при работе с гостями
+7(983) 376-20-83

Объявление ID115601, Дата размещения 09.12.2025г., Пожаловаться

Похожие вакансии