Менеджер по работе с рекламациями (Светотехника) от 90 000₽ до 110 000₽ за месяц, на руки
Москва (Москва, МКАД, 47-й километр, 3с3)

Опыт работы: от 1 до 3 лет, полная занятость

Кого мы ищем:
Мы ищем специалиста, который будет на передовой защиты репутации нашего бренда. Ваша главная задача — решать сложные вопросы, связанные с рекламациями на светотехническую продукцию, превращая недовольных клиентов в наших лояльных партнеров. Если вы технически подкованы, стрессоустойчивы и видите в проблеме возможность улучшить сервис, — вам к нам! Мы рядом с Боровским шоссе и Ленинским проспектом на мкаде.
Ключевые задачи:
Полный цикл работы с рекламациями: от первичного контакта с клиентом до финального решения и закрытия претензии.
Консультация клиентов (B2B и B2C) по техническим вопросам, диагностика неисправностей светотехнических изделий (светильники, люстры, трековые системы led и т.д.).
Организация и контроль возврата, обмена или ремонта бракованной продукции.
Тесное взаимодействие с отделом технической поддержки, складом, логистикой и отделом закупок для оперативного решения вопросов.
Ведение детальной отчетности: фиксация всех обращений, анализ причин брака, подготовка отчетов для руководства и поставщиков.
Выявление повторяющихся проблем и инициация улучшений в продукции или процессах компании на основе анализа рекламаций.
Наши требования:
Опыт работы в сфере работы с клиентами (желательно в технической поддержке, сервисном обслуживании или в отделе рекламаций).
Обязательное понимание основ электротехники и светотехники. (Что такое LED, драйвер, цветовая температура, IP).
Опыт чтения технической документации, схем, спецификаций.
Умение работать в конфликтных ситуациях, стрессоустойчивость и эмпатия.
Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
Способность работать с большим объемом данных в Excel (сводные таблицы, фильтры, базовые формулы).
Ответственность, внимательность к деталям и клиентоориентированный подход.
Будет преимуществом:
Опыт работы в компании-производителе или дистрибьюторе светотехнической продукции/электротехники.
Знание основ складского учета и логистических процессов.
Понимание принципов работы 1С .
Мы предлагаем:
Работу в стабильной и развивающейся компании на интересном рынке.
Официальное трудоустройство (согласно ТК РФ).
Конкурентную зарплату: от 80 000 и выше оклад (оклад + премия по результатам работы).
Комфортный график работы: [пятидневка с 8:30 до 17:30].
Корпоративное обучение и возможность профессионального роста.
Оклад назначается после прохождения собеседования.
79252118925

Объявление ID131814, Дата размещения 11.12.2025г., Пожаловаться

Менеджер по работе с рекламациями (Светотехника) от 90 000₽ до 110 000₽ за месяц, на руки Москва (Москва, МКАД, 47-й километр, 3с3) Опыт работы: от 1 до 3 лет, полная занятость

Похожие вакансии

Менеджер по работе с рекламациями (Светотехника) от 90 000₽ до 110 000₽ за месяц, на руки
Москва (Москва, МКАД, 47-й километр, 3с3)

Опыт работы: от 1 до 3 лет, полная занятость