Младший менеджер по клиентской поддержке ЗП не указана
Москва

Опыт работы: нет опыта, полная занятость

В группу Компаний с интересными продуктами (IT продукты, обучающие продукты) требуется младший менеджер по клиентской поддержке.
CRM REDBRIDGE - первая и единственная CRM-система, созданная специально для рынка спецтехники, позволяющая взять под контроль всю цепочку продаж от производителя через дилера до конечного клиента.
Функционал:
Взаимодействие с клиентами, уже пользующимися CRM системой РЕДБРИДЖ.
Help Desk: обработка входящих сообщений приходящих от клиентов (ошибки, вопросы, предложения по работе системы).
Диагностика вовлеченности в эксплуатацию системы.
Поддержание в актуальном состоянии чек-листа контроля уровня вовлеченности в эксплуатацию системы.
Установление плотной коммуникации с клиентом. Своевременное определение потребностей в развитии системы и нового функционала.
Сбор и обработка потребностей клиента с целью дальнейшего написания ТЗ в разработку.
Совместно с командой разработки формирование технического задания по улучшению системы.
Участие в проектах по разработке нового функционала в части поддержки клиента по ходу движения проектов.
Проведение работ по запуску в эксплуатацию системы при старте новых проектов.
Мониторинг состояния клиентов при старте проектов внедрения IT продуктов.
Поддержание в актуальном состоянии руководства по эксплуатации и базы знаний.
Создание видеоинструкций для пользователей.
Участие в развитии инструментов продвижения программных продуктов.
Участие в Agile – мероприятиях (встречах) по обсуждению и постановке задач и ретроспективных митингах по обсуждению результатов выполнения задач в спринтах.
Требования:
Высокая организованность своей работы (работа дистанционная).
Высокая коммуникативность.
Работа в команде.
Усидчивость и аналитические способности.
Гибкость, готовность обучаться и развиваться в новом функционале.
Карьерные амбиции и желание расти и трудиться.
Наличие собственного компьютера или ноутбука с хорошим интернетом.
Условия:
Удаленный формат работы.
Оформление - ИП по договору ГПХ.
Конкурентная заработная плата: оклад + прозрачная система премирования (KPI).
Удобный график работы: 5/2, позволяющий соблюдать баланс между работой и личной жизнью.
Регулярное обучение и повышение квалификации.
Реальные возможности карьерного роста и развития в динамично развивающейся компании.
Работу в дружной и сплоченной команде профессионалов, готовых делиться опытом и поддерживать друг друга.
Не упустите возможность построить успешную карьеру в нашей компании!
79181555205

Объявление ID129102, Дата размещения 11.12.2025г., Пожаловаться

Младший менеджер по клиентской поддержке ЗП не указана Москва Опыт работы: нет опыта, полная занятость

Похожие вакансии

Младший менеджер по клиентской поддержке ЗП не указана
Москва

Опыт работы: нет опыта, полная занятость