Инженер-программист от 135 000₽ до 135 000₽ за месяц, на руки
Москва (г Москва, Арбат улица, 36/2, 119002, г. Москва, ул. Арбат, д.36/2, стр. 6.)

Опыт работы: от 1 до 3 лет, полный день

Обязанности первой линии (Service Desk): Прием, регистрация и классификация обращений пользователей в системе Service Desk (Jira);
Первичная диагностика и решение стандартных инцидентов согласно SLA;
Выполнение стандартных запросов на обслуживание (Service Requests);
Эскалация инцидентов на 2-ю линию согласно матрице эскалации;
Консультирование пользователей по базовым вопросам работы ИТ-сервисов;
Удаленная поддержка пользователей с использованием специализированного ПО;
Ведение базы знаний по стандартным обращениям;
Работа с учетными записями в Active Directory (создание, блокировка, разблокировка);
Установка и настройка базового ПО на рабочих станциях;
Поддержка пользователей по работе с офисным ПО (MS Office, Adobe) Обязанности с эскалацией на вторую линию: Сложные инциденты с рабочими станциями и периферийным оборудованием;
Проблемы с почтовым сервером (Microsoft Exchange);
Вопросы по работе систем ЭДО и ЭЦП;
Сложные вопросы информационной безопасности;
Проблемы с серверным оборудованием и инфраструктурой
+7(495) 103-12-93

Объявление ID88044, Дата размещения 29.10.2025г., Пожаловаться

Инженер-программист от 135 000₽ до 135 000₽ за месяц, на руки Москва (г Москва, Арбат улица, 36/2, 119002, г. Москва, ул. Арбат, д.36/2, стр. 6.) Опыт работы: от 1 до 3 лет, полный день

Похожие вакансии

Инженер-программист от 135 000₽ до 135 000₽ за месяц, на руки
Москва (г Москва, Арбат улица, 36/2, 119002, г. Москва, ул. Арбат, д.36/2, стр. 6.)

Опыт работы: от 1 до 3 лет, полный день