Специалист технической поддержки (телеком)

от 70 000₽ до 90 000₽

Москва (Москва, Аэропорт, Ленинградский проспект, 47с2)

Опыт работы: от 1 до 3 лет, полная занятость

Откликнуться

Обязанности:
а) 1-2 линия технической поддержки клиентов оператора связи
б) уведомление клиентов о плановых работах-исполнение технических рассылок при помощи тикет-системы
в) Проведение первичной диагностики, проверяется сетевая доступность оборудования,
- наличие сетевых ошибок на оконечном оборудовании линии связи, связанных с подключением клиента;
г) тестирование последней мили;
д) корректность подключения оборудования клиента (сетевые настройки конечного оборудования); работа с ARP таблицами.
е) Ведение технической документации,
ж)взаимодействие с другими отделами технического департамента, эскалация заданий выше, общение с другими операторами связи.
з) заведение заявок по каждому обращению клиента в CRM и отслеживание/актуализация их пути до момента закрытия.
Требования:
Высшее или средне-техническое (желательно профильное: IT, телекоммуникации, сети).
Опыт:
Опыт работы в технической поддержке или смежных областях от 6 месяцев (опыт в телекоме будет преимуществом).
Профессиональные навыки:
Базовые знания сетевых технологий: модель OSI, принципы работы TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, Dot1Q;.
Владение инструментами диагностики и мониторинга: Putty, Xshel или аналогичные, Winbox, Zabbix, Ping Plotter
Понимание работы беспроводных технологий и каналов связи: базовые знания о радиорелейных линиях (РРЛ) и WiFi
Понимание принципов работы сетевого оборудования и владение командами для диагностики на оборудовании Cisco, Eltex, Mikrotik или аналогичными производителями будет плюсом).
Понимание принципов работы IP телефонии, Voip, SIP аккаунтов, начальные навыки диагностики и поиска неисправностей.
Личностные характеристики: стрессоустойчивость, клиентоориентированность, трудолюбие, грамотная разговорная речь.
Условия:
Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
компенсация больничных листов, отпуска (28 дней);
полностью "белый" оклад
график 2/2 - будни -с 08:00 до 20:00,в выходные дни с 9:00 до 21:00. // испытательный срок - 5/2 с 9:00 до 18:00
2 мин. от м. Аэропорт (Ленинградский проспект 47)

+7 963 621-62-34

Объявление ID19978, Дата размещения 25.08.2025г., Пожаловаться

Специалист технической поддержки (телеком)

от 70 000₽ до 90 000₽

Похожие вакансии