Специалист сопровождения информационных систем

от 50 000₽

Екатеринбург

Опыт работы: от 1 до 3 лет, полный день, полная занятость

Откликнуться

Мы в поиске Специалиста службы сопровождения ИС, в проект по автоматизации городского общественного транспорта в городе-миллионнике. Разрабатываемый продукт обеспечивает диспетчеризацию, учет выполненной транспортной работы, выявление безбилетников и многое другое.

Требования:

Опыт работы на 1/2-ой линии технической поддержки от 1 года (почта, звонки).
Опыт работы с системами учета задач (Jira).
Опыт работы в системах HelpDesk/ServiceDesk.
Опыт работы с системами управления знаниями (Confluence).
Высшее образование, желательно техническое (возможно неоконченное).
Дополнительными плюсами будут:

Умение пользоваться планами местности, хорошая ориентация в городском пространстве, умение пользоваться картографическими сервисам 2GIS/Яндекс и подобными.
Опыт работы с базами данных, знание SQL на уровне написания простых запросов.
Знание стандартов и технологий на базе XML.
Желание изучать новые продукты и технологии.
Задачи:

Консультации и решение проблем пользователей с использованием средств ServiceDesk (на базе Jira) и по телефону на первой/второй линии поддержки.
Эскалация и маршрутизация обращений пользователей, контроль устранения проблем.
Наполнение, поддержка в актуальном состоянии базы знаний по программному обеспечению.
Условия:

Работа в офисе Екатеринбурга (Ленина 5), рабочий день с 9.00 до 18.00 (Екб). Рассматриваем именно местных кандидатов, т.к. необходимо знать город.

Официальное трудоустройство.

Уровень заработной платы: оклад от 50 000 р. на руки.

Объявление ID9269, Дата размещения 05.08.2025г., Пожаловаться

Специалист сопровождения информационных систем

от 50 000₽

Похожие вакансии